AGB
In klarer Sprache und so kurz, wie es vernünftigerweise geht. Zuletzt aktualisiert am 1. Oktober 2026.
1. Bei wem du kaufst
Dieser Shop wird betrieben von der Goya Retreats Ltd, handelnd unter dem Namen Zenovaglow, 4 Hattersley Court, Ormskirk L39 2AY, Vereinigtes Königreich. Eingetragen in England und Wales, Firmennummer 17112722. Du erreichst uns unter support@zenovaglow.com.
Zenovaglow ist ein autorisierter Händler für NeuroVIZR-Geräte. NeuroVIZR ist eine Marke des Herstellers und bleibt dessen Eigentum.
2. Wann diese AGB gelten
Sie gelten für jede Bestellung, die ein Verbraucher über diese Website aufgibt. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist und für den privaten Gebrauch kaufst.
3. Preise und Zahlung
Für Kundinnen und Kunden in Großbritannien werden die Preise in Pfund Sterling angezeigt, für Kundinnen und Kunden in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich und Spanien in Euro. Wir sind derzeit nicht umsatzsteuerlich registriert, daher wird auf unsere Preise keine Umsatzsteuer berechnet – der angezeigte Preis ist der Preis, den du zahlst. Bestellungen aus Großbritannien kommen aus unserem Lager in England, Bestellungen aus der EU aus unserem Lager in den Niederlanden – bei der Lieferung fallen also keine Zoll- oder Einfuhrkosten an. Mehr dazu in unseren Versandinformationen.
An offensichtliche Preis- oder Tippfehler sind wir nicht gebunden. Kommt so etwas vor, melden wir uns vor dem Versand bei dir, und du kannst die Bestellung bestätigen oder stornieren.
Du kannst mit jeder Zahlungsart bezahlen, die beim Checkout angezeigt wird, zum Beispiel Karte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal. Die Zahlung wird bei der Bestellung eingezogen.
4. Wann der Vertrag zustande kommt
Deine Bestellung ist ein Angebot zum Kauf. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dir die Versandbestätigung per E-Mail schicken – nicht schon mit der Bestellbestätigung. Können wir eine Bestellung nicht ausführen, sagen wir dir Bescheid und erstatten dir den vollen Betrag.
5. Lieferung
Unsere Versandinformationen sind Bestandteil dieser AGB. Die Gefahr geht mit der Lieferung auf dich über.
6. Widerruf und Rückgabe
Unsere Rückgabebedingungen sind Bestandteil dieser AGB. Kurz gesagt: ein 14-tägiges Widerrufsrecht und nach dem Consumer Rights Act 2015 ein 30-tägiges Recht, fehlerhafte Ware zurückzuweisen.
7. Was dieses Produkt ist – und was nicht
NeuroVIZR ist ein Wellness-Gerät. Es ist kein Medizinprodukt, und nichts auf dieser Website ist eine medizinische Beratung. Es ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder Beschwerden zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen.
Nutze es nicht, wenn du fotosensitive Epilepsie hast oder schon einmal einen Krampfanfall hattest. Wenn du schwanger bist, eine neurologische Erkrankung hast oder aus einem anderen Grund unsicher bist, sprich vor der Nutzung mit deiner Ärztin oder deinem Arzt. Nutze es nicht beim Autofahren oder beim Bedienen von Maschinen.
8. Haftung
Wir haften für Schäden, die dir als vorhersehbare Folge davon entstehen, dass wir gegen diese AGB verstoßen oder nicht die gebotene Sorgfalt walten lassen. Wir beschränken unsere Haftung nicht für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder für alles andere, bei dem das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt. Für geschäftliche Verluste haften wir nicht – wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben von diesen AGB unberührt.
9. Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website gehören uns oder unseren Lieferanten. Du darfst sie gern lesen, ausdrucken und teilen, aber ohne unsere Erlaubnis nicht gewerblich weiterveröffentlichen.
10. Beschwerden
Schreib uns: Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen und lösen die Sache nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen. Kommen wir miteinander nicht weiter, bekommen Kundinnen und Kunden in Großbritannien kostenlose Beratung bei Citizens Advice; Kundinnen und Kunden in der EU können sich an das Europäische Verbraucherzentrum ihres Landes wenden.
11. Anwendbares Recht
Für diese AGB gilt das Recht von England und Wales, und Streitigkeiten können vor die Gerichte von England und Wales gebracht werden. Wenn du in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich oder Spanien wohnst, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Landes und kannst auch dort klagen.
12. Änderungen
Wir können diese AGB aktualisieren. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung veröffentlicht war.