Versand
Jede Bestellung geht kostenlos und mit Sendungsverfolgung raus – aus dem Lager, das dir am nächsten ist: England für Großbritannien, die Niederlande für die EU. Hier siehst du genau, was dich erwartet.
Wohin wir liefern
Großbritannien, Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich und Spanien. Dein Land ist noch nicht dabei? Schreib uns – wir nehmen nach und nach weitere Länder auf.
Versandkosten
Kostenlos in jedes Land, in das wir liefern. Kein Mindestbestellwert, keine Bearbeitungsgebühr.
Lieferzeit
Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr eingehen, verlassen noch am selben Tag unser Lager. Spätere Bestellungen oder Bestellungen am Wochenende verschicken wir am nächsten Werktag.
- Großbritannien (aus unserem Lager in England): 2–4 Werktage
- Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien (aus unserem Lager in den Niederlanden): 3–7 Werktage
In der Praxis also 2 bis 7 Werktage ab Bestätigung deiner Bestellung. Das sind Richtwerte, keine Garantien – ein ausgelasteter Versanddienstleister kann einen Tag mehr brauchen. Nach britischem Recht wird deine Bestellung spätestens 30 Tage nach dem Kauf geliefert. Schaffen wir das nicht, kannst du stornieren und bekommst den vollen Betrag zurück.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket ein Versandetikett hat, bekommst du per E-Mail einen Tracking-Link. Ist er ein paar Stunden nach deiner Versandbestätigung noch nicht da? Dann schau bitte zuerst in deinen Spam-Ordner, bevor du dich meldest.
Kein Zoll, keine Einfuhrkosten
Bestellungen aus Großbritannien kommen aus unserem Lager in England, Bestellungen aus der EU aus unserem Lager in den Niederlanden. Dein Paket überquert also nie eine Zollgrenze, und bei der Zustellung zahlst du nichts extra: Der Preis, den du beim Bezahlen siehst, ist der Preis, den du zahlst.
Wenn etwas schiefgeht
Dein Paket ist beim Transport beschädigt worden, oder nach dem erwarteten Termin ist immer noch nichts da? Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Liefertermin. Dann haken wir beim Versanddienstleister nach, schicken dir ein neues Gerät oder erstatten dir den Betrag – ganz wie du möchtest.
Lieferadresse
Bitte prüfe deine Adresse beim Bezahlen sorgfältig. Kommt ein Paket zurück, weil die Adresse unvollständig war, melden wir uns bei dir und liefern kostenlos ein zweites Mal.
Fragen?
Schreib an support@zenovaglow.com – du hörst noch am selben Werktag von uns.