Conditions générales

En termes clairs, et aussi court que raisonnablement possible. Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.

1. Auprès de qui vous achetez

Cette boutique est exploitée par Zenovaglow, 4 Hattersley Court, Ormskirk L39 2AY, Royaume-Uni. Immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, numéro d'entreprise [ADD COMPANY NUMBER]. Numéro de TVA [ADD VAT NUMBER, ou supprimez cette ligne si la société n'est pas assujettie]. Vous pouvez nous joindre à alaindesmit893@gmail.com.

Zenovaglow est revendeur agréé des appareils neuroVIZR. neuroVIZR est la marque du fabricant et demeure sa propriété.

2. Quand ces conditions s'appliquent

Elles s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans et acheter pour un usage personnel.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en livres sterling pour la clientèle britannique et en euros pour la clientèle des Pays-Bas, de Belgique, d'Allemagne, de France et d'Espagne. Les prix britanniques incluent la TVA britannique le cas échéant. Les commandes expédiées vers l'UE sont exportées du Royaume-Uni et exonérées de TVA britannique ; la TVA à l'importation et les éventuels frais de douane sont à votre charge à la livraison, comme indiqué dans notre page Livraison.

Les erreurs manifestes de prix ou de saisie ne nous engagent pas — le cas échéant, nous vous contacterons avant l'expédition et vous pourrez confirmer ou annuler la commande.

Vous pouvez payer par tout moyen affiché lors du paiement : carte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Le paiement est prélevé au moment de la commande.

4. Formation du contrat

Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons l'e-mail de confirmation d'expédition — et non la confirmation de commande. Si nous ne pouvons pas honorer une commande, nous vous le dirons et vous rembourserons intégralement.

5. Livraison

Notre page Livraison fait partie intégrante de ces conditions. Les risques sur les biens vous sont transférés à la livraison.

6. Rétractation et retours

Notre page Retours fait partie intégrante de ces conditions. En résumé : un droit de rétractation de 14 jours et un droit de refus de 30 jours pour les produits défectueux en vertu du Consumer Rights Act 2015.

7. Ce qu'est ce produit — et ce qu'il n'est pas

neuroVIZR est un appareil de bien-être. Ce n'est pas un dispositif médical, et rien sur ce site ne constitue un avis médical. Il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un trouble.

Ne l'utilisez pas si vous souffrez d'épilepsie photosensible ou avez des antécédents de crises. Si vous êtes enceinte, souffrez d'une affection neurologique ou hésitez pour toute autre raison, parlez-en à votre médecin avant utilisation. Ne l'utilisez pas en conduisant ni en manipulant des machines.

8. Responsabilité

Nous sommes responsables des préjudices qui découlent de manière prévisible d'un manquement à ces conditions ou d'un défaut de diligence de notre part. Nous ne limitons pas notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni pour tout autre cas que la loi ne permet pas de limiter. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales — nous vendons uniquement à des consommateurs.

Rien dans ces conditions n'affecte vos droits légaux.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site nous appartient ou appartient à nos fournisseurs. Vous pouvez le lire, l'imprimer et le partager ; vous ne pouvez pas le republier à des fins commerciales sans notre autorisation.

10. Réclamations

Écrivez-nous : nous répondons sous 5 jours ouvrés et réglons la question sous 14 jours chaque fois que possible. Si nous ne parvenons pas à nous entendre, la clientèle britannique peut obtenir un conseil gratuit auprès de Citizens Advice ; la clientèle de l'UE peut contacter son Centre européen des consommateurs national.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du pays de Galles, et les litiges peuvent être portés devant les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles. Si vous résidez aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France ou en Espagne, vous conservez la protection du droit impératif de la consommation de votre pays et pouvez y engager une procédure.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée au moment de votre commande est celle qui s'applique à cette commande.