Términos y condiciones
En lenguaje claro y tan breve como razonablemente hemos podido. Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
1. A quién le compras
Esta tienda la gestiona Zenovaglow, 4 Hattersley Court, Ormskirk L39 2AY, Reino Unido. Inscrita en Inglaterra y Gales, número de sociedad [ADD COMPANY NUMBER]. Número de IVA [ADD VAT NUMBER, o elimina esta línea si no está registrada a efectos de IVA]. Puedes escribirnos a alaindesmit893@gmail.com.
Zenovaglow es distribuidor autorizado de los dispositivos neuroVIZR. neuroVIZR es la marca del fabricante y sigue siendo de su propiedad.
2. Cuándo se aplican estas condiciones
Se aplican a cada pedido realizado en esta web por una persona consumidora. Al hacer un pedido confirmas que tienes al menos 18 años y que compras para uso personal.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en libras esterlinas para la clientela del Reino Unido y en euros para la clientela de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia y España. Los precios británicos incluyen el IVA británico cuando corresponde. Los pedidos enviados a la UE se exportan desde el Reino Unido y están exentos de IVA británico; el IVA de importación de la UE y cualquier cargo aduanero corren por tu cuenta en el momento de la entrega, según se explica en nuestra página de envíos.
Los errores evidentes de precio o de escritura no nos vinculan — si ocurre alguno, te avisaremos antes de enviar y podrás confirmar o cancelar el pedido.
Puedes pagar con cualquiera de los métodos que aparecen al finalizar la compra: tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. El cobro se realiza al hacer el pedido.
4. Cuándo se forma el contrato
Tu pedido es una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando te enviamos el correo de confirmación de envío — no con la confirmación del pedido. Si no podemos atender un pedido, te lo diremos y te devolveremos todo el importe.
5. Entrega
Nuestra página de envíos forma parte de estas condiciones. El riesgo sobre los bienes pasa a ti en el momento de la entrega.
6. Desistimiento y devoluciones
Nuestra página de devoluciones forma parte de estas condiciones. En resumen: 14 días de derecho de desistimiento y 30 días para rechazar productos defectuosos conforme a la Consumer Rights Act 2015.
7. Qué es este producto — y qué no es
neuroVIZR es un dispositivo de bienestar. No es un producto sanitario, y nada en esta web constituye asesoramiento médico. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o dolencia.
No lo uses si padeces epilepsia fotosensible o tienes antecedentes de crisis. Si estás embarazada, tienes una afección neurológica o dudas por cualquier motivo, consulta con tu médico antes de usarlo. No lo utilices mientras conduces ni manejando maquinaria.
8. Responsabilidad
Respondemos de los daños que sean consecuencia previsible de un incumplimiento de estas condiciones o de una falta de diligencia por nuestra parte. No limitamos nuestra responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, ni por cualquier otro supuesto que la ley no permita limitar. No respondemos de pérdidas empresariales — vendemos únicamente a personas consumidoras.
Nada de lo dispuesto aquí afecta a tus derechos legales.
9. Propiedad intelectual
El contenido de esta web es nuestro o de nuestros proveedores. Puedes leerlo, imprimirlo y compartirlo; no puedes republicarlo con fines comerciales sin nuestro permiso.
10. Reclamaciones
Escríbenos: respondemos en 5 días laborables y resolvemos el asunto en 14 días siempre que podemos. Si no llegamos a un acuerdo, la clientela del Reino Unido puede obtener asesoramiento gratuito en Citizens Advice; la clientela de la UE puede acudir a su Centro Europeo del Consumidor nacional.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales, y los litigios pueden someterse a los tribunales de Inglaterra y Gales. Si resides en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia o España, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu propio país y puedes reclamar allí.
12. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. La versión publicada en el momento de tu pedido es la que se aplica a ese pedido.