Envíos
Todo sale de nuestro almacén en Inglaterra, con seguimiento y sin gastos de envío. Esto es exactamente lo que puedes esperar.
Dónde entregamos
Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia y España. Si tu país aún no está en la lista, escríbenos — vamos añadiendo destinos a medida que crecemos.
Coste del envío
Gratis a todos los países a los que enviamos. Sin pedido mínimo y sin gastos de gestión.
Cuánto tarda
Los pedidos realizados antes de las 14:00 de un día laborable salen ese mismo día. Los posteriores y los del fin de semana salen el siguiente día laborable.
- Reino Unido: 2–4 días laborables
- Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España: 3–7 días laborables
En la práctica: de 2 a 7 días laborables desde que se confirma tu pedido. Son estimaciones, no garantías — la aduana o un transportista saturado pueden sumar un día. Según la ley británica, tu pedido se entregará como máximo dentro de los 30 días siguientes a la compra; si no lo conseguimos, puedes cancelar y recuperar todo tu dinero.
Seguimiento
En cuanto etiquetamos tu paquete recibes un enlace de seguimiento por correo. Si no ha llegado unas horas después de la confirmación de envío, revisa primero la carpeta de spam.
Pedidos a la UE — léelo, por favor
Enviamos desde el Reino Unido, que está fuera de la unión aduanera de la UE. Eso significa que los paquetes a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia y España se tratan como importaciones:
- Los precios que ves en esta web no incluyen el IVA de importación de la UE ni los aranceles.
- Tu transportista te cobrará el IVA de importación (y una pequeña tasa de gestión) antes de entregarte el paquete. Suele suponer entre un 20 y un 22 % del valor del pedido, según el país.
- El IVA británico es cero en la exportación, así que no pagas impuestos dos veces.
Sabemos que es molesto, y preferimos decírtelo ahora y no en la puerta de tu casa. Si quieres una estimación para tu país antes de comprar, pregunta sin problema.
Si algo sale mal
¿Paquete dañado en el transporte, o nada en tu puerta después de la fecha prevista? Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista y reclamaremos al transportista, sustituiremos el dispositivo o te devolveremos el dinero — lo que prefieras.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección al pagar. Si un paquete nos vuelve porque la dirección estaba incompleta, te contactaremos para organizar una segunda entrega sin coste adicional.
Preguntas
Escribe a alaindesmit893@gmail.com y te responderemos el mismo día laborable.